Умови використання

Основи захисту конфіденційності

eClients підтримує чинний в Європейському Союзі (ЄС) документ «Основи захисту конфіденційності», дотримується принципів захисту конфіденційності стосовно будь-якої подальшої передачі особистих даних з ЄС, в тому числі в тому, що стосується подальшого перенесення зобов’язань. У певних ситуаціях eClients може бути повинен розголосити особисті дані в результаті правомірного запиту, отриманого від органів державної влади, в тому числі для забезпечення вимог, пов’язаних з національною безпекою та охороною правопорядку. При певних умовах, які докладніше описуються на веб-сайті «Основ захисту конфіденційності» [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], ви маєте право вдатися до зобов’язувального арбітражу, коли всі інші процедури врегулювання суперечок були вичерпані.

Організації, які збирають особисту інформацію

Ми призначили в eClients уповноваженого із захисту персональних даних, який відповідає за всі питання, які пов’язані з цим положенням про конфіденційність. Якщо у вас є будь-які запитання або сумніви, пов’язані з цим положенням про конфіденційність, з тим, як ми керуємо вашою особистою інформацією, а також якщо у вас виникнуть будь-які інші проблеми щодо особистої інформації, обов’язково зверніться до нашого уповноваженого з захисту персональних даних. ФОП Кондратюк Микола Іванович ІПН: 2806902654 м. Київ, вул. Старокиївська 8/12 +38 095 909 2626, +38 068 909 2626 info@eclients.me

Збір особистої інформації

Ви можете виконувати деякі операції на сайті без надання особистої інформації. Але, коли ви реєструєтесь для використання сервісу eClients, ми отримуємо від вас таку особисту інформацію:

• контактні дані (ваше ім’я, номер телефону та адресу електронної пошти);
• платіжні дані (адреса для виставлення рахунків).

Залежно від виконуваних операцій частина запитуваної інформації обов’язкова до надання, а частина – надається на ваш розсуд. Якщо ви не надаєте обов’язкову інформацію, ви не зможете виконувати відповідні операції. Як і більшість веб-сайтів, eClients і залучені ним незалежні допоміжні оператори в процесі використання вами веб-сайту можуть отримувати певну технічну і маршрутну інформацію про ваш комп’ютер, щоб полегшити для вас використання веб-сайту та його служб. Наприклад, ми можемо записати змінні середовища, такі як тип браузера, операційну систему, швидкість процесора та IP-адресу вашого комп’ютера. Ми використовуємо ці змінні середовища для відстеження використання вами сайту і його служб, а також для того, щоб зробити їх більш зручними. eClients також використовує такі змінні середовища для відстеження трафіку на сайті. Ми можемо час від часу порівнювати ці дані з вашою особистою інформацією, щоб краще розуміти потреби відвідувачів сайту. Коли ви завантажуєте і використовуєте наші мобільні додатки або служби, ми автоматично отримуємо інформацію про тип використовуваного вами пристрою, а також версії операційної системи.

Оновлення особистої інформації та налаштувань конфіденційності

За запитом eClients надасть вам відомості про те, чи зберігаємо ми або обробляємо в інтересах третіх осіб будь-яку вашу особисту інформацію. Щоб отримати таку інформацію, зверніться до нас за адресою info@eclients.me. У вас є право в будь-який час отримувати доступ до своєї особистої інформації та налаштувань конфіденційності, щоб змінити або видалити їх. З метою безпеки деякі елементи особистої інформації можна змінити, тільки звернувшись до служби підтримки. Ми оперативно відповімо на ваш запит у найкоротші терміни.

Як використовується ваша особиста інформація

eClients отримує вашу інформацію, щоб надавати вам послуги, виконувати свої юридичні зобов’язання і покращувати наші продукти та послуги. Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не надаємо інформацію, що дозволяє ідентифікувати вашу особу, третім особам будь-яким іншим способом, окрім того, що описано в цій Політиці конфіденційності. eClients може використовувати цю інформацію для таких цілей:

• надсилання вам підтверджень замовлень/продовжень;
• реєстрації ваших прав на технічну підтримку (якщо такі є) або інші переваги, доступні зареєстрованим користувачам;
• відповіді на запити та претензії, що відправляються в службу підтримки;
• адміністрування вашого облікового запису;
• надсилання вам запитуваної інформації про продукти або послуги;
• інформування вас про спеціальні пропозиції та послуги від eClients та обраних третіх сторін;
• управління акціями і лотереями, в яких ви берете участь, і повідомлення вам про результати;
• розслідування, попередження або вжиття заходів щодо незаконних дій і/або порушень умов надання послуг;
• проведення досліджень і розробок в області продуктів/послуг, для поліпшення нашого сайту, а також пропозицій та послуг;
• задоволення ваших персональних запитів і підготовки послуг та пропозицій індивідуально для вас.

Відомості, що збираються за допомогою файлів cookie, журналів, даних прозорих зображень і/або сторонніх ресурсів, використовуються для створення бази даних ваших уподобань. Ми прив’язуємо інформацію, що дозволяє встановити вашу особистість, і/або історію членства до інформації в цій базі даних для підготовки індивідуальних рекламних пропозицій, поліпшення контенту сайту і визначення ваших інтересів. У деяких випадках за офіційним запитом уповноважених органів, eClients зобов’язаний розкрити вашу особисту інформацію з метою виконання вимог національної безпеки або забезпечення правопорядку. У ситуаціях, коли це обов’язково за законом (наприклад, для виконання повістки до суду, ордеру, постанови або рішення суду щодо eClients), а також коли ми вважаємо, що розкриття інформації необхідно для захисту наших прав, щоб уникнути судового розгляду, для забезпечення вашої безпеки або безпеки інших осіб, для розслідування шахрайства та (або) на вимогу державних органів. Ми також можемо розкрити інформацію про вас, якщо таке розкриття необхідно в інтересах національної безпеки, для забезпечення правопорядку або вирішення інших питань державного значення.

Обмін інформацією з постачальниками послуг та агентами

Для стягнення плати за надані товари та послуги eClients залучає сторонні компанії по обробці кредитних карт. За наявною у нас інформацією, ці компанії не утримують, не розголошують, не зберігають і не використовують інформацію, що дозволяє встановити особу власника, для будь-яких інших цілей. Ми не продаємо і не надаємо таким чином особисту інформацію іншим компаніям для реклами і продажу їх власних продуктів або послуг.

Утримання даних

Ми будемо зберігати вашу інформацію, якщо активний ваш обліковий запис, поки інформація потрібна для надання вам послуг або протягом того часу, який необхідний для виконання наших юридичних обов’язків. Якщо ви хочете видалити свій обліковий запис, або попросити більше не використовувати вашу інформацію для надання вам послуг, зверніться до нас за адресою info@eclients.me. Ми відповімо на ваш запит протягом 10 днів.

Відмова від отримання оновлень, інформаційної розсилки та/або інформаційних повідомлень

Ви можете відмовитися від отримання оновлень електронною поштою та інформаційної розсилки від eClients і/або електронних повідомлень від партнерів, зробивши відповідний вибір при реєстрації. Крім того, ми в будь-якому випадку будемо відправляти вам повідомлення, що стосуються надання послуг, в тому числі реєстраційний лист; листи, що автоматично відправляються після ваших дій на сайті, а також повідомлення щодо оплати. Зазвичай від отримання таких повідомлень, які не є рекламою, відмовитися не можна. Якщо ви не хочете їх отримувати, ви можете деактивувати свій обліковий запис. Якщо ви використовуєте мобільний додаток eClients, ми можемо час від часу надсилати вам push-повідомлення, щоб повідомляти вам про різні заходи і рекламні акції, які ми можемо проводити. Якщо ви більше не хочете отримувати такі повідомлення, ви можете відключити їх на рівні пристрою.

Захист вашої особистої інформації

Персональна інформація, яку ви надали у зв’язку з використанням сайту, захищена декількома способами.

• Доступ до вашого облікового запису здійснюється шляхом введення пароля і обраного вами унікального ідентифікатора клієнта. Цей пароль зашифрований. Рекомендується використовувати надійний пароль, що складається з букв та цифр, який не слід нікому повідомляти.
• Ваша особиста інформація знаходиться на захищених серверах, доступ до яких за допомогою пароля може отримати тільки вузьке коло співробітників eClients.
• У момент передачі на eClients ваша особиста інформація шифрується.
• Коли ви вводите секретну інформацію (наприклад, номер кредитної картки) в наші реєстраційні форми або форми оформлення замовлення, ми шифруємо цю інформацію із застосуванням протоколу TLS.

Ми робимо все можливе, щоб захищати особисту інформацію, відправлену нам, як під час передачі, так і після отримання. Однак жоден із способів передачі інформації через Інтернет, так само як і електронного зберігання інформації, не є абсолютно надійним. І, хоча ми беремо до уваги конфіденційний характер особистої інформації, яку отримуємо, обробляємо і зберігаємо, а також актуальний стан технологій, щоб вибирати адекватні заходи для захисту вашої особистої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку. У разі виникнення питань щодо безпеки на нашому веб-сайті звертайтеся до нас за адресою info@eclients.me

Технології файлів cookie та відстеження

Коли ви виконуєте пошук в Інтернеті, сайт може автоматично збирати таку інформацію, як дані про провайдера інтернет-послуг, тип і версія браузера, операційна система і тип пристрою, середній час, проведений на нашому сайті (сайтах), переглянуті сторінки, інформація, до якої здійснювався доступ, адреса інтернет-протоколу (IP), використаний для підключення комп’ютера до Інтернету та інші відповідні статистичні дані. Така інформація іноді називається веб-аналітикою, або відомостями про відвідування. Ми можемо комбінувати цю інформацію з журналів, що отримується автоматично, з іншою інформацією про вас, яку ми збираємо. Ми робимо це для того, щоб підвищити якість пропонованих вам послуг, поліпшити маркетингову стратегію і аналітику, забезпечити гарну функціональність сайту. eClients і наші афілійовані компанії, аналітичні та сервісні служби використовують такі технології, як файли cookie, маяки, мітки і сценарії, щоб забезпечити функціональність сайту. Дані технології використовуються для аналізу тенденцій, адміністрування сайту, відстеження переміщень користувачів по сайту і збору демографічної інформації про наших користувачів в цілому. Ми можемо отримувати звіти на підставі використання цих технологій даними компаніями як на індивідуальній основі, так і у вигляді сукупних даних.

• Файл cookie являє собою невеликий унікальний текстовий файл, який веб-сайт відправляє на ваш комп’ютер, коли ви відвідуєте цей сайт. Ми можемо використовувати сеансові файли cookie, які видаляються автоматично, коли користувач закриває свій браузер, і (або) постійні файли cookie, які залишаються на комп’ютері користувача до тих пір, поки не будуть видалені вручну. Більшість веб-браузерів можуть або попередити вас про використання файлів cookie, або повністю відмовитися від прийняття файлів cookie. Якщо ви не хочете, щоб ми використали файли cookie у вашому браузері, ви можете налаштувати браузер так, щоб він відмовлявся від файлів cookie або повідомляв вас, коли веб-сайт намагається встановити файли cookie на ваш комп’ютер. Відмова від cookie-файлів може вплинути на можливість використання даного сайту.
• Ми співпрацюємо зі сторонньою організацією або для показу реклами на нашому веб-сайті, або для управління показом нашої реклами на інших сайтах. Стороння організація, з якою ми співпрацюємо, може використовувати такі технології, як файли cookie, для збору інформації про ваших діях на даному сайті та інших сайтах, щоб показувати вам рекламу на підставі ваших дій при перегляді веб-сторінок і ваших інтересів.

Ми використовуємо програмне забезпечення мобільної аналітики, щоб краще розуміти функціональність нашого мобільного програмного забезпечення на вашому телефоні. Це програмне забезпечення може реєструвати певну інформацію, наприклад як часто ви використовуєте додаток, події, які відбуваються в додатку, сукупні дані про використання додатку, дані про швидкодію і про те, звідки було завантажено додаток. Ми не пов’язуємо інформацію, що зберігається в аналітичному програмному забезпеченні, з будь-якою інформацією, що дозволяє ідентифікувати особу, яку ви відправляєте за допомогою мобільного додатку.

Зміни в політиці конфіденційності

eClients зберігає за собою право вносити зміни в Політику конфіденційності в будь-який момент часу на власний розсуд і зобов’язується повідомити вас про суттєві зміни до вступу таких змін в силу через електронну пошту або шляхом розміщення інформації на головній сторінці сайту. Якщо внаслідок таких змін ви захочете змінити порядок дозволеного використання вашої особистої інформації, ви можете це зробити, виконавши процедуру, описану в розділі Оновлення особистої інформації та налаштувань конфіденційності. Після розміщення зазначеного повідомлення ви вважаєтесь обізнаним про будь-які істотні зміни в Політиці конфіденційності та вони починають на вас поширюватися.

Посилання на сторонні сайти

Наш сайт містить посилання на інші веб-сайти, політика конфіденційності яких може відрізнятися від політики конфіденційності eClients. Якщо ви вказуєте особисту інформацію на будь-якому з цих сайтів, ваша інформація буде оброблятися відповідно до політики конфіденційності даного сайту. Ми рекомендуємо вам уважно читати політику конфіденційності на кожному сайті, який ви відвідуєте.

Віджети для соціальних мереж

На нашому веб-сайті можуть бути реалізовані функції, які пов’язані з соціальними мережами, наприклад кнопка «Подобається» мережі Facebook, і віджети, такі як кнопка «Поділитися» та інтерактивні мініпрограми, які запускаються на нашому сайті. Ці функції можуть отримувати вашу IP-адресу, відстежувати, яку сторінку ви відвідуєте на нашому сайті, і встановлювати файли cookie, щоб працювати коректно. Функції та віджети для соціальних мереж можуть виконуватися або безпосередньо на нашому сайті, або на сторонніх ресурсах. Ваша взаємодія з цими функціями регулюється політикою конфіденційності компанії, що їх надає.

Діти

Ми не ставимо перед собою за мету запитувати або отримувати особисту інформацію в осіб, яким не виповнилося 18 років. Якщо вам менше ніж 18 років, не вводьте інформацію на цьому сайті і не користуйтеся нашими послугами. Якщо ви вважаєте, що ваша дитина у віці до 18 років заповнила особисту інформацію, просимо вас повідомити про це за адресою info@eclients.me, щоб ми видалили дані та обліковий запис дитини.

Скарги, пов’язані з конфіденційністю

В осіб, які проживають у певних країнах, у тому числі в країнах Європейської економічної зони, є певні законні права щодо своїх особистих даних. У вас може бути право запросити доступ до інформації, а також вимагати оновити, видалити або виправити цю інформацію з урахуванням будь-яких винятків, зазначених у законодавстві. Тією ж мірою, в якій на eClients, обробляє ваші особисті дані, поширюється Загальний регламент ЄС щодо захисту даних, eClients покладається на свої законні інтереси, описані вище, для обробки ваших даних. Коли eClients обробляє певні особисті дані для реалізації своїх власних заходів адресного маркетингу, ви маєте право в будь-який момент заперечити проти використання вашої особистої інформації eClients в цих цілях. Для цього потрібно заперечити проти обробки інформації, написавши на електронну пошту info@eclients.me. eClients серйозно ставиться до питань дотримання конфіденційності користувачів. Якщо ви вважаєте, що компанія eClients не дотримується даної Політики конфіденційності щодо вашої особистої інформації, ви можете звернутися до уповноваженого із захисту персональних даних: ФОП Кондратюк Микола Іванович ІПН: 2806902654 м. Київ, вул. Старокиївська 8/12 +38 095 909 2626, +38 068 909 2626 info@eclients.me У своєму листі якомога докладніше опишіть випадки можливого порушення Політики конфіденційності. Ми розглянемо вашу скаргу в найкоротші терміни. У разі виникнення питань щодо цієї Політики конфіденційності, методів роботи або вашої взаємодії з веб-сайтом ви можете звернутися до нашого уповноваженого з захисту персональних даних за адресою info@eclients.me.